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Condiciones generales

 

  1. Titularidad del Portal Web

Los sitios web oficiales www.talaveraclay.es y www.talaveraclay.com son entornos digitales gestionados y de la legítima propiedad de Amanda Sánchez Cepeda. Las transacciones comerciales realizadas a través de estas plataformas se rigen por las cláusulas descritas en este documento y se encuentran amparadas bajo el marco de la legislación española vigente reguladora del comercio electrónico y las ventas a distancia.

 

  1. Política de Precios, Facturación y Seguridad
  • Precios e Impuestos: Las tarifas expuestas en el catálogo se expresan en euros (€) e incorporan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable a los territorios de la Unión Europea. TALAVERA CLAY se reserva la facultad de actualizar estos importes sin requerir notificación previa.
  • Envíos Extracomunitarios y Regímenes Especiales: Las adquisiciones con destino a zonas fuera de la UE, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se emitirán exentas de IVA. Cualquier arancel, tasa aduanera o impuesto local derivado de la importación correrá exclusivamente a cargo del comprador, debiendo liquidarse en el momento de la entrega del paquete de acuerdo con la tasación basada en el valor de la factura.
  • Pasarela de Pago Segura: El procesamiento y expedición de los encargos se supeditan a la validación definitiva del abono. Ponemos a disposición los siguientes métodos:

– Tarjeta Bancaria (VISA y MASTERCARD): La transacción se efectúa redirigiendo al usuario a la pasarela cifrada y oficial de nuestra entidad financiera asociada para garantizar la máxima protección de datos. En ningún caso TALAVERA CLAY accede, visualiza o almacena los datos de pago o tarjetas de los usuarios.

– Transferencia Bancaria: Modalidad disponible bajo solicitud por correo electrónico a nuestra dirección de contacto, operada mediante la entidad Abanca. El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas para formalizar el pago; transcurrido dicho tiempo sin confirmación, la reserva del pedido se cancelará automáticamente.

 

  1. Plazos de Distribución y Entrega
  • Cobertura Nacional (España): Los tiempos estimados de entrega oscilan entre 3 y 15 días laborables, condicionados por la localización de destino y las características físicas de la obra. Estos plazos son orientativos y corresponden a la gestión logística del transportista. TALAVERA CLAY declina toda responsabilidad ante demoras provocadas por causas de fuerza mayor o ajenas a su control directo.
  • Productos en Stock: Los artículos disponibles en el almacén se procesan para su envío en un plazo de 24 horas posteriores a la validación del abono, en horario de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas.
  • Obras bajo Pedido / Fuera de Stock: Las piezas que requieran fabricación artesanal o no dispongan de stock inmediato contarán con un periodo de entrega estimado de entre 1 y 3 meses, sujeto al flujo de trabajo de nuestros maestros alfareros. Para consultas personalizadas, el usuario puede escribir a contacto@talaveraclay.es o rellenar el formulario web.
  • Atención al Cliente: Disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 15:00 horas. Teléfono de contacto: +34 623991033.

 

  1. Política de Cambios, Devoluciones y Desistimiento
  • Incidencias en el Transporte: Si una pieza llega dañada o rota, el comprador deberá comunicarlo de inmediato enviando un correo a contacto@talaveraclay.es. Se procederá a la reposición del artículo a la mayor brevedad. En caso de ser una pieza insustituible o no disponer de existencias, se reintegrará el importe íntegro mediante el mismo método de pago.
  • Procedimiento de Retorno: Tras la aprobación de la devolución por parte de nuestro equipo, se proporcionarán las instrucciones detalladas para el envío de los bienes. TALAVERA CLAY se reserva el derecho de anular o reembolsar parcial o totalmente cualquier pedido por razones operativas o de stock.

 

  1. Exclusión de Responsabilidad y Modificaciones
  • Uso de los Artículos: TALAVERA CLAY no asume responsabilidad alguna por los daños derivados del uso inapropiado o negligente de las piezas artísticas adquiridas.
  • Modificación de Condiciones: Nos reservamos el derecho de alterar catálogos, tarifas, promociones y normativas comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.

 

  1. Transacciones y Envíos Internacionales

Para compras y envíos fuera del territorio nacional, rogamos se pongan en contacto a través de contacto@talaveraclay.es para elaborar una cotización logística a medida.

 

  1. Propiedad Intelectual y Copyright

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