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Política de privacidad y Protección de Datos

En Talavera Clay asumimos un compromiso firme con la confidencialidad, el respeto y la salvaguarda de la información personal de nuestras usuarias y clientes. En este documento detallamos de forma transparente cómo recopilamos, gestionamos y protegemos la información que nos confías.

  1. Titular y Responsable del Tratamiento de Datos
  • Denominación Comercial: TALAVERA CLAY
  • Teléfono de contacto: 623991033
  • Dirección de correo electrónico: contacto@talaveraclay.es
  1. Marco Legal Aplicable

Esta política de privacidad se rige estrictamente por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos, garantizando un entorno digital seguro.

  1. Principios Fundamentales del Tratamiento

En el diseño y gestión de nuestros servicios aplicamos los siguientes pilares de protección:

  • Licitud, lealtad y transparencia: Procesamos tus datos de forma clara, ética y con tu consentimiento explícito.
  • Minimización de datos: Solo solicitamos la información estrictamente indispensable para ofrecerte la mejor experiencia con nuestras colecciones cerámicas.
  • Limitación del plazo de conservación: Guardamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades propuestas.
  • Integridad y confidencialidad: Blindamos tu información contra accesos no autorizados mediante sistemas de seguridad digital.
  1. Propósito del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información facilitada para las siguientes gestiones operativas:

  • Atención y Soporte: Resolver consultas, gestionar solicitudes de personalización de piezas y proveer información detallada sobre la producción de nuestra cerámica artística y artesanal.
  • Boletines y Acciones Comerciales: Enviar novedades de las líneas Clay y Crown, promociones exclusivas, guías de regalos y campañas estacionales a los usuarios suscritos.
  • Interacción en Redes Sociales: Gestionar las comunidades de Talavera Clay (como Instagram o WhatsApp). Los datos de las seguidoras se tratarán exclusivamente para difundir la historia del Patrimonio Inmaterial de la Humanidad de la UNESCO, eventos y catálogos de producto.

Nota: Si inicias un proceso de adquisición o encargo a medida de una pieza de arte, se requerirá tu aprobación específica para las gestiones contractuales y de envío correspondientes.

  1. Legitimación para el Uso de los Datos

La base jurídica que nos autoriza a tratar tus datos es tu consentimiento explícito. Al cumplimentar nuestros formularios web, marcar de forma voluntaria la casilla de aceptación y hacer clic en enviar (o al escribirnos directamente por email), confirmas que has leído y apruebas estas condiciones.

Tienes el derecho de retirar esta autorización en el momento que lo desees, sin que ello afecte de forma retroactiva a los tratamientos realizados previamente.

  1. Información Objeto de Tratamiento y Conservación

Procesamos únicamente las siguientes categorías de datos:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
  • Información Bancaria: Datos necesarios para la facturación y el cobro si se adquiere alguna pieza de nuestras colecciones a través de nuestras pasarelas seguras.

Importante: No gestionamos datos de categoría sensible o especialmente protegidos. Los campos marcados como obligatorios en la web son indispensables; si decides no aportarlos, no podremos tramitar tu pedido o consulta. El usuario es responsable de la veracidad de los datos aportados. La información se conservará mientras se mantenga la relación comercial o lo exijan las normativas legales vigentes.

  1. Protocolos y Medidas de Seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad técnica. Hemos implantado las herramientas organizativas y tecnológicas necesarias para evitar la pérdida, alteración, manipulación o acceso ilícito a tus datos personales. No obstante, debes ser consciente de que las medidas de seguridad colectivas en el entorno de Internet no son totalmente infalibles.

  1. Comunicación de Datos a Terceros

Tus datos no serán vendidos ni cedidos a terceras organizaciones ajenas a la marca, salvo por obligaciones legales o para la ejecución indispensable del servicio. Talavera Clay comparte datos bajo estrictos contratos de encargo de tratamiento con:

  • Empresas de logística y mensajería (para asegurar que tu packaging llegue intacto a tu dirección).
  1. Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de plenos derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Saber qué información tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Modificar o corregir datos erróneos o desactualizados.
  • Supresión («Olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no se necesiten para los fines comerciales.
  • Limitación y Oposición: Restringir el tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing).
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y común.

Para ejecutar cualquiera de estos derechos, puedes enviar una comunicación escrita adjuntando copia de tu documento de identidad (DNI/Pasaporte) al correo electrónico contacto@talaveraclay.es. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes potestad para reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

  1. Actualizaciones de la Política

Talavera Caly se reserva el derecho de modificar este texto legal con el fin de adaptarlo a variaciones legislativas, criterios de la AEPD o novedades en nuestra tienda online. Este documento se complementa con el Aviso Legal, la Política de Cookies y las Condiciones de Compra de la plataforma.